圖書館員面對讀者的情緒調適座談會

時間：6/16(五)13:30-16:30

地點：圖書館B1國際會議廳

講者：衛福部苗栗醫院臨床心理師 何春吉 心理師

議程：

時間	主題	引言人 / 主講人
13:30 ~ 14:00	報到
14:00 ~ 14:05	袁賢銘館長致詞
14:05 ~ 15:30	工作與生活壓力因應：身心調適保安康	主講人：何春吉 心理師
15:30 ~ 15:50	茶敘
15:50 ~ 16:30	經驗分享與綜合座談	主持人：何春吉 心理師

       圖書館員在第一線面對讀者時會遇到許多不預期的狀況，當情緒勞動的負荷過大，容易產生負面想法，也會影響工作效能。如何在自身狀況及服務之間取得平衡，維持身心健康及工作愉快，我們邀請衛福部苗栗醫院臨床心理師，何春吉先生，與我們分享。

       講師一開始以幾則社會事件為例，說明加害人在面對壓力時，因為沒有足夠的應付能量，終造成無法彌補的憾事。

       壓力來自於外在的刺激，可能是個人、家庭、社會因素，或意外變故。當我們面對壓力時，如何在產生負面情緒前，發現問題所在，並運用腦力、心力、體力去因應尤其重要。

       適度的壓力可以產生前進的動力，匹配上能力後，便可如魚得水。長時間暴露在壓力下，而未積極應對的人則會產生認知受限，在生理及人際關係也會造成影響。

       人生是一場面對一連串問題的歷程，若能運用腦力、心力、體力去解決最好不過，若無法解決，則控制它，至少不要弄糟，相信「最壞的情況也不過是這樣」，而後放下它，決定不再為此事擔憂，相信事情會好轉的，這不是放棄或絕忘，而是等待良好的時機重新出發。

       講師也舉例館員在圖書館會遇到的壓力源，並以圖表反應館員年齡及年資在情緒勞動的不同。統計顯示情緒勞動在30-34歲的館員為最低，在年資方面，則以6-10 年的表現最低。

       最後，在經驗分享與綜合座談上，講師針對館員的提問，包含《如何在電話裡與讀者保持理性溝通》，《如何勸導在圖書館發生的不當行為》….等，皆一一提出專業的建議。

活動集錦：