IBM前全球女副總裁的決策思維

《決策思維》一書是圖書館2023年6月購入的新書，第一次見到作者王嘉陵老師是2020年時在台北的一場聚會，簡單俐落又不失莊重的外型裝扮、精確清晰且條理分明的邏輯思路加上溫柔篤定又不失熱情幽默的表達風格，令我留下深刻印象。已過2023年的8月19日她受邀來到了新竹演講，即便時隔三年之久，是的，他仍然是我腦海中所認識的嘉陵老師，不變的嬌小身形，不變的聲如洪鐘，不變的是一如既往、傾其所能的將其滿腹經綸分享供應給與會的每一個人。

曾經，牛車載運IBM電腦是交大校園裡傳頌的一件美事，嘉陵老師之於IBM的工作歷程與貢獻亦留下燦爛的一頁，老師提到這本書是將她三十年在IBM所知所學所經歷之集大成，經過一連串反覆科學而理性步驟與過程，形成一個科學定律，建構出一個具體可行的思維架構，再根據這個架構做出決策。小至自己日常生活諸如購物、旅遊計畫、時間管理必須做出林林總總智慧的決定，大至她成功職場生涯歷練，絲毫不藏私清楚地闡明如何高效地帶領團隊做出高品質決策的秘訣。個人英雄式的領導風格不是本書所要談論的，一個組織領導者要有共享的、公開討論的決策思維讓每個成員了解學習，並且全員透過一個共同的思維架構來做決定，資源是有限的，高效的執行就是用最少的資源達到目標，並高意願高能力共同承擔責任，對後果負責，這是本書要跟大家分享的。良性循環不斷複製成功的決策模式進而提高整個團隊的的決策能力，維持生機永續發展，這是一本作為基層執行者面臨抉擇、中階主管、高層經營決策者思索規劃帶領團隊時，如何能讓決策更精準有效率的實用口袋書。

為了達到兼顧高效、高質量的決策內容與決策過程，書中除了建議跳脫避開在日常生活中容易誤踩的六個心理陷阱，以及管理決策的三大陷阱之外，並且大篇幅介紹成功地做出決策的一套系統化方法。首先，決策內容高質量的三個重點是—GPA。G（Goal）目標：是起點也是終點，「失敗為成功之母」，只適用於有長遠目標的人，否則眼前的失敗就是終極的失敗。因此，務必制定一個明確、共享、長遠、多元、具挑戰性的遠大目標，帶領團隊面向目標而非面向問題；P（Priority）優先級：面對長遠的目標，這是最難做好的一環，要有不同任務的輕重緩急，區別「更」與「最」的不同；A（Alternatives）可選方案：要考慮多重可選方案，跳出「是非題」的框架，做「選擇題」，採取最好的可選方案去達到目標，最好的可選方案，常是許多創新想法的組合。甚且，考量戰略決策的過程必須為優秀的執行決策做準備，因此需要考慮三個重點是—IPO。I（Information）資訊：收集正確、全面、有用的資訊，一邊蒐集資訊，一邊評估決定，以便做及時、適當的調整；P（People）人員：與恰當的人員合作，提供更佳的可選方案，並從關鍵人員處獲得貢獻並提高決策品質；O（Objective Reasoning）客觀推理：把可選方案推理到執行時可能帶來的後果，選擇成就最佳效益的方案，並為將來的執行做最好的準備。

老師透過許多正面假設提問，帶著大家一起思考探索，分享理論之餘，藉由決策案例和決策分析，豐富可行「過來人」的實驗行動，深入淺出地得出一套確實可行的決策方式。邀請大家試著運用GPA搭配IPO的六大要點建立思維方法和生活習慣，在職場上也在日常生活中。想法決定作法，用絕佳的思維來思索每一個決策，簡言之，思維方法是做好每一件事最重要的起點。此外，決定不是一次性的事件，乃是一個不斷進步的過程，做決定與否不是因為畏懼，勇於做決定是因為美好的目標驅使著向標竿竭力直跑。無論是私領域或者是公領域範圍，每一天你我皆無可避免必須做出各式各樣的決定，本書已經公開了做決策可用的上好食材和配方，至於端出什麼樣的好料理，有賴於各位決策廚師的修為和功力了！最後，根據2023年媒體與大學共同推動的「未來人才調查中」，談及未來10年最重要的能力，企業與個人皆認為除了管理能力外，最重要的就是「溝通與協商」的能力，成功決策可以建立在有意義的「共感溝通」與「共感連結」基礎之上，並暖心地搭配「冰山理論」，以創造組織團隊和諧共贏的圓滿局面。

書名：決策思維 作者：王嘉陵 出版年：2015 出版社：橄欖出版有限公司出版

2023-09-05　文 / 湯春枝